Warum erhalte ich keine Honorarauszahlungen?
Wahrscheinlichen fehlen uns deine aktuellen Auszahlungsdaten oder du hast deine IBAN noch nicht bestätigt.
Bitte überprüfe zunächst in deinem GRIN-Konto, ob du gültige Auszahlungsdaten hinterlegt hast.
Ab November 2024: Aufgrund einer gesetzlichen Änderung im EU-Recht ist es notwendig, dass du deine Bankdaten (IBAN) und Namen in deinem GRIN-Konto aktiv bestätigst, damit deine Honorare ausbezahlt werden können. Gib im Feld Kontoinhaber deinen Namen genauso ein, wie auf deiner Bankkarte ausgewiesen und bestätige die Richtigkeit der Angaben.
Honorare, die mangels gültiger Auszahlungsdaten nicht ausbezahlt werden konnten, werden automatisch nach dem Hinterlegen einer aktuellen Bankverbindung mit dem nächsten Zahlungslauf ausgeschüttet. Diese Honorare tauchen aber nicht erneut in der nächsten Quartalsabrechnung auf, da sie bereits in den vorangegangenen Abrechnungen ausgewiesen wurden.
Falls du eine Abrechnung nicht erhalten hast oder keine gültigen Auszahlungsdaten in deinem GRIN-Konto hinterlegt waren (auch für längere Zeit):
Guthaben verfällt bei GRIN nicht!
Warum erhalte ich keine Abrechnungsmails
Die Abrechnung wird immer an die E-Mail-Adresse versandt, mit der du dich bei
GRIN registriert hast.Unsere Abrechnungen werden über die E-Mail-Adresse: no-reply@grin.com versandt. Bitte füge diese Adresse ggf. der Liste deiner vertrauenswürdigen Absender hinzu, damit die Abrechnung nicht in den Spam-Ordner zugestellt wird.
Möglicherweise ist aber auch das Quartal noch nicht zu Ende
Oder deine Abrechnung wurde noch nicht fertiggestellt. Nach Quartalsende dauert es für gewöhnlich etwa sechs Wochen, bis die zugehörige Abrechnung fertiggestellt ist und versandt wird.
Falls sich deine Mailadresse geändert hat, kannst du diese in deinem GRIN-Konto jederzeit selbst ändern
Bei Fragen kontaktiere uns bitte unter: info@grin.com.
Why am I not receiving any fee payments?
We are probably missing your current payout data or you have not yet confirmed your IBAN.
Please first check in your GRIN account that you have entered valid payout details.
From November 2024: Due to a legal change in EU law, it is necessary for you to actively confirm your bank details (IBAN) and name in your GRIN account that your royalties can be paid out. Enter your name in the account holder field exactly as it appears on your bank card and confirm that the details are correct.
Royalties that could not be paid out due to missing or invalid payment data will be automatically transferred with the next payment run once a current bank account (only SEPA) or PayPal address has been filed. However, these royalties do not appear in the next quarterly statement again as they have already been taken into account in earlier statements.
If you have not received a statement or did not save any payment details in your GRIN account (even for a longer period of time): Royalties will not expire!
Why am I not receiving any settlement emails?
The statement e-mail will always be sent to the e-mail address you used to register with GRIN
Our settlement e-mails are sent via the e-mail address: no-reply@grin.com. Please add this address to your list of trusted senders so that the statement is not delivered to your spam folder.
However, it is also possible that the quarter is not yet over
Or your statement has not yet been completed. After the end of the quarter, it usually takes about six weeks for the corresponding statement to be completed and sent out.
If your e-mail address has changed, you can change it yourself in your GRIN account at any time
If you have any questions, please contact us at: info@grin.com.